公司歷程與承諾
我們公司於2001年成立，成立至今一直致力提供專業、快捷、妥善的貨運服務。經過多年的累積經驗以及不斷的改進，深得固定客戶信賴。由最初的小規模本地派送，到今日每日處理超過 80000 件貨物的冷鏈物流營運，我們的成長全部建立在客戶的長期信任之上。
本公司擁有多台不同噸位冷凍及非冷凍尾板貨車，由5.5噸至24噸，服務覆蓋港島、九龍、新界。我們提供由常溫至零下18度的冷藏及急凍配送，配合車廂預冷、溫度監控與衛星GPS定位，確保貨物由出倉到簽收都維持在應有的狀態。
我們的服務宗旨
在冷凍運輸這一行，準時與溫度是不能妥協的兩件事。貨物遲到一小時，門店可能就少賣一整天；溫度失守一次，整批貨可能就要報廢。所以我們把重心放在流程紀律與資訊透明——把每程車的溫度與位置都變成有紀錄可查的事實，而不是靠口頭保證。
公司四大支柱
成立背景、車隊規模、車輛管理與品牌發展，構成我們今日的服務能力。
公司成立與服務宗旨
我們公司於2001年成立，成立至今一直致力提供專業、快捷、妥善的貨運服務。經過多年的累積經驗以及不斷的改進，深得固定客戶信賴。
「專業」指司機與裝卸人員懂得溫控作業的細節；「快捷」指臨時加單與緊急急件能在自有車隊內即時消化；「妥善」指每程貨物都有交收紀錄、溫度資料與可追查的責任歸屬。
車隊規模與服務覆蓋
本公司擁有多台不同噸位冷凍及非冷凍尾板貨車，由5.5噸至24噸。服務覆蓋：港島、九龍、新界。
車型齊備的實際意義是「配得對車」：市區窄路與商場後巷用小型車，卡板大貨用16噸或24噸，需要人手省力的用液壓尾板車。這樣才不會出現大車進不了送貨點、或小車來回多趟推高成本的情況。詳見車隊介紹。
冷凍檢驗與GPS監控
本公司的冷凍車會定期檢驗，並安裝衛星GPS定位追蹤系統，增加整個貨運流程透明度。
在香港，所有商用車輛及貨車每年均須接受檢驗，合格後才能取得證明書並向運輸署續領牌照。我們除依法完成年檢外，亦自行檢查冷機運作、車廂密封與溫度顯示，因為法規管的是行車安全，冷機狀況要靠營運者自己把關。
品牌更名與客戶信心
2008年正式更名為「百合貨運有限公司」，代表客戶對我們服務更有信心及信賴。
更名不只是換招牌。當時業務規模與客戶群已明顯擴大，統一品牌讓客戶、司機與合作方在文件、車身與溝通上有一致的識別，也標誌我們由個體式營運走向公司化管理。
發展歷程
四個階段，由本地小規模派送走到今日的全溫層冷鏈營運。
2001 年｜公司成立
以本地貨運配送起步，專注做好「專業、快捷、妥善」三件事，逐步累積固定客戶群與港九新界的路線經驗。
2008 年｜正式更名
業務規模擴大後正式更名為「百合貨運有限公司」，統一品牌形象，走向公司化管理，代表客戶對我們的服務更有信心。
車隊擴充｜全溫層能力
陸續引入不同噸位的冷凍及非冷凍尾板貨車，由5.5噸至24噸，並具備冷藏貨櫃車，形成常溫、冰鮮與急凍三溫層的完整運力。
科技投入｜100% GPS
全車隊安裝衛星GPS定位追蹤並配合車廂溫度監控，把「貨物在哪裡、溫度多少」由口頭回報變成可查紀錄。
今日我們每日派送超過 80000 件貨物，服務對象遍及食品加工、凍肉批發、海鮮供應、連鎖餐飲、超市零售與生鮮電商，詳情可見合作伙伴。
我們的營運能力一覽
客戶在評估供應商時最想知道的幾項硬指標。
| 項目 | 內容 | 對客戶的意義 |
|---|---|---|
| 成立年份 | 2001 年（2008 年更名） | 超過25年本地路線與旺季經驗 |
| 車隊規模 | 超過 60 部自有車輛 | 臨時加單與旺季調度較有彈性 |
| 車型範圍 | 冷藏客貨車至 24 噸、冷藏貨櫃車 | 窄路到大宗貨都配得對車 |
| 溫層能力 | 常溫、0–4°C 冰鮮、−18°C 急凍 | 多溫層貨物可同一供應商處理 |
| 車輛檢驗 | 依法年檢，並自行檢查冷機及車廂 | 行車安全與製冷可靠性兼顧 |
| 追蹤覆蓋 | 100% 衛星 GPS 定位 | 派送進度與位置有紀錄可查 |
| 服務時段 | 24 小時全天候，含假日及通宵 | 配合餐飲零售的營業前後收貨 |
| 服務地區 | 香港島、九龍、新界全區 | 跨區多點派送可一併編排 |
| 每日處理量 | 超過 80000 件 | 反映實際營運密度與穩定性 |
各項服務的具體內容與收費模式，請參考冷凍運輸服務範圍。
團隊與管理制度
冷鏈做得好不好，最終取決於人：調度是否算得準、司機是否守得住溫度。
客服團隊
負責查詢、報價與日常溝通。每個客戶有固定對接窗口，不需每次重新解釋貨品特性與門店規則。
調度團隊
負責配車與路線編排，需同時考慮門店收貨時段、溫控優先次序與交通時段，是效率的核心。
司機團隊
熟悉車廂預冷、裝載次序與縮短開門時間的作業要求，並長期固定服務同一批客戶，累積門店知識。
裝卸團隊
負責執貨、分貨、包裝與尾板上落貨，冷凍貨品在低溫環境作業，減少溫度回升與貨損。
四項管理制度
車輛檢驗與保養制度
依法完成商用車輛年檢，另定期檢查冷機運作、車廂密封與溫度顯示，避免因設備問題造成斷鏈。
溫控作業標準
出車前預冷、按急凍至常溫次序裝載、縮短開門時間、退貨與正常貨分區擺放，全部寫入日常作業要求。
資訊透明制度
GPS 位置與車廂溫度均有紀錄，交收文件保留備查，客戶對帳與追查異常時都有依據。
異常通報機制
溫度異常、交通延誤或門店未能收貨時即時通報客戶並提出可行方案，不隱瞞、不拖延。
完整的作業步驟已逐步列於八步作業流程。
企業社會責任
物流業是勞動密集的行業，員工的工作環境與安全，直接影響服務質素。我們重視員工、社區與環境，並持續參與本地的企業社會責任項目。
我們着力的三個方向
員工照顧：合理排班、安全裝卸工具與尾板設備，減少人手搬運受傷風險。社區參與：支持本地社福機構的物流與運輸需求。環境責任：透過路線優化減少空駛與重複車次，降低燃油消耗與碳排放。
關於百合貨運的常見問題
新客戶在了解我們背景時最常問的十條問題。